Man er ikke bare en kunde

Personlig rådgivning, nærvær og gode relationer er blandt de ting, kunderne især værdsætter ved Dragsholm Sparekasse.

I september afsluttede vi vores årlige kundetilfredshedsundersøgelse, hvor både privat- og erhvervskunder delte deres oplevelser med os.

Resultaterne viser endnu en gang en høj grad af tilfredshed og loyalitet blandt både privat- og erhvervskunder. Endda lidt højere end sidste års måling. Samtidig giver undersøgelsen os værdifuld viden om, hvad kunderne sætter pris på, og hvor vi fortsat kan udvikle os.

Det handler om relationen

Når kunderne fortæller, hvad de værdsætter ved Dragsholm Sparekasse, handler det i høj grad om mennesker og relationer.

De fremhæver blandt andet kontakten til deres rådgiver, at vi er nemme at få fat på, og at der bliver taget tid til at lytte og forstå deres situation.

Det er vigtigt for os. For god rådgivning handler ikke kun om økonomi og produkter. Den begynder med at forstå de mennesker, vi rådgiver.

Både ros og forslag gør os klogere

Vi er glade for de mange positive tilbagemeldinger. Men vi lytter mindst lige så meget til de forslag og forbedringsønsker, kunderne har delt med os.

De giver os noget konkret at arbejde videre med og hjælper os med fortsat at udvikle Dragsholm Sparekasse.

Tak til alle, der har bidraget.